שירותים מנוהלים SLA

ההחלטה להוציא את שירותי ה-IT או חלקם לספק שירותי מיקור חוץ הנה החלטה כבדת משקל לארגון. הבחירה בספק המתאים הנה משימה לא פחות כבדה ומשמעותית. ארטנט מקבוצת אמן צברה ניסיון רב שנים בכל תחומי הפעילות בעולם ה-IT , החל מהשתית הפיזיות ועד רמת האפליקציה.
לחברה מומחים בעלי ניסיון רב שנים בכל אחד מתחומי הפעילות הנדרשים לאספקת פתרון מיקור חוץ לארגון החל מפתרון מערכתי, תוך לקיחת אחריות כוללת עם מדדי עלות ו- SLA וכלה בפתרון ייעודי לתחום ספציפי במכלול שירותי ה-IT הנצרך על ידי ארגון. החברה מספקת פתרונות מיקור חוץ המותאמים Tailor Made לצרכי הלקוח על פי אפיון המבוצע בשילוב גורמי הלקוח.

הפתרונות המוצעים כוללים:

  אחריות על מתקן המחשב
  תפעול ואחזקת רשתות התקשורת בארגון
  שירותי Help Desk כוללים לארגון
  ניהול תשתיות ה-System
  ניהול תשתיות אבטחת המידע והתקשורת
  אספקת מומחים בתחומים השונים בהתאם לצרכי הארגון.


מתודולוגית שירות מיקור חוץ נבנית לאורך זמן על בסיס ידע רב בכל תחומי ה-IT הכלולים בשרות. נדרשת בחינה מעמיקה של הארגון וצרכיו לפני הטמעת שרות זה בארגון. עריכת ה- SLA המתאים לצרכי הארגון, הוא מדד להצלחת המהלך. חברת ארטנט מסייעת למנהלי הארגון באפיון והגדרת ה- SLA אשר יספק את הפתרון המתאים לארגון.

כחברה העוסקת בשרות ותמיכה שנים רבות, בנו מומחי החברה סל שירותים ויכולות המשמשים כבסיס לאספקת שרותי מיקור חוץ כוללים או פתרונות ייעודיים לתחומים ספציפיים.