FormIt
|
מערכת ה-FormIT מציעה פתרון חדשני ומוכח אשר מאפשר לארגונים ליצור לערוך ולהפיץ פלטים ארגוניים ומידע כגון: חשבוניות, מכתבי לקוחות, טפסים, מסמכים, דפי פירוט, קבלות ומסמכים שיווקיים במגוון ערוצי הפצה ללא תלות בספקים חיצוניים.
|
מערכת ה FormIT מאפשרת לארגונים לאסוף מידע מהמערכות הארגוניות באמצעות מנוע אינטגרציה, ללא כתיבת קוד! הגישה של FormIT הנה שימוש בכלים וביכולות הקיימים בארגון.
FormIT הנה מערכת מודולרית המאפשרת שימוש במודולים הרלוונטיים עבור כל ארגון בהתאם לצרכיו. המערכת מטפלת בשלוש שכבות עיקריות :
1. איסוף המידע – מנוע אינטגרציה חזק המאפשר גישה לכל מקור תוכן (מערכות, DB, קבצים..) ללא כתיבת קוד.
2. עיבוד וארכוב – יכולות עיצוב מסמכים ופלטים ארגוניים באמצעות מחולל חכם, ביצוע מגוון אינסופי של מניפולציות על הנתונים וכן שמירת כל המידע בארכיב XML מתוחכם.
3. הפצה – יכולת לנהל ולנטר שליחת המידע לערוצי הפצה על פי חוקים עסקיים. שליחת תוצרים כ PDF, HTML, DATA, SMS וכיו"ב במגוון ערוצים (מייל, פקס, סלולר, דפוס, IPOST, אינטרנט ומערכות ארגוניות).
למבנה המערכת לחץ כאן |
מספר דוגמאות להמחשה לשימוש ב FormIT:
 פתרון מקצה לקצה המאפשר לכל ארגון לקחת את המודולים הרלוונטיים לו ובכך להקטין עלויות ולייעל את המימוש בחלקים הרלוונטיים.
אינטגרציה – המערכת מאפשרת יכולת התממשקות באמצעות מנוע אינטגרציה לכל מקור תוכן ומידע ולבצע את איסוף המידע ולבצע מניפולציות בהתאם. יכולת האינטגרציה חוסכת הקמת פרויקט אנטגרציה מול המערכות הארגוניות ומאפשרת התממשקות קלה ומהירה לארגון.
ערוצי הפצה – ניהול ושימוש בערוצי הפצה שונים כגון מייל, דפוס, פקס, אינטרנט, סלולר וכיו"ב. באמצעות שימוש בערוצי הפצה, ניתן לקבוע חוקיות אוטומטית בין הערוצים ובכך להביא לחסכון בדפוס.
שימוש במקור אחד - השימוש במקור אחד מאפשר בניית מסמך אחד ושימוש בו לצרכים שונים כגון – שליחה לבית דפוס, הפצה במייל, שימוש לשירות הלקוחות באחזור מידע ושמירה של כל המידע והמסמכים כ XML עם גרסאות ונתונים נוספים לכל מסמך.
פלטפורמה שיווקית – שימוש במדיה הדיגיטאלית יחד עם יכולות המוצר לקביעת מידע פרסונלי והפצתו .
למערכת רשימה ארוכה של API בטכנולוגית Web Service אשר מאשרת להציג מסמכים גם לנציגים וגם למנויים דרך WEB בפורמטים וברמות פירוט שונים כולל עמידה בחוק של חיתום דיגיטלי.
יכולת להציג מסמכים בפורמט זהה לגמרי לפורמט בעת השליחה גם לאחר מספר שנים. כמו כן ניתן ליצור טמפלטים (תבניות) נוספים ובכך להציג מידע קיים לפי טמפלט חדש. לדוגמה: ניתן ליצור דוח אשר מציג מידע על שימוש של שישה חודשים אחורה כאשר המערכת תעבוד אוטומטית גם על חשבוניות היסטוריות.
ייכולת להפיק מסמך מתוך DOCUMENT WAREHOUSE בפורמט HTML, PDF ובמספר פורמטים נוספים רב כולל חיתום דיגיטלי לפי החוק.
המערכת מאפשרת ניהול מסמכים בעלי אלפי עמודים. למערכת ישנה יכולת לקלוט עשרות קריאות בדקה ולאחר קליטת הקריאות להפיק מסמכים בזמן קצר. מדובר על זמני תגובה כ- 3 שניות לקריאה גם בעומס.
כל מסמך כולל אינדקס פנימי לפי ההגדרות של הלקוח אשר מאפשר ניווט קל ומהיר בתוך המסמך הן עבור נציגי השרות והן המנויים.
|
להלן חלק מיכולות ה FormIT :
BatchIT (אינטגרציה ועיבוד המידע) :
מודול זה אחראי על איסוף, עיבוד והמרה. מודול זה מאפשר למשתמש לבצע את
הפעולות הבאות:
איסוף הנתונים הגולמיים אשר יוזרמו לתוך המסמך מכל מערכת מקור בכל פורמט, בין אם מדובר בקובץ שטוח, בסיס נתונים רלאציוני, מערכות Mainframe, מערכות תפעוליות אחרות כגון ERP, Billing, CRM, מערכת לניהול מבצעים ו/או מערכות DWH באמצעות המנוע של FormIT . שימוש במנוע אינטגרציה מאפשר ביצוע של המרות, שינויי פורמט, איחודים, סיכומים וכו' תוך שימוש במגוון רחב של טרנספורמציות. המודול מאפשר לקבוע את עיצובו של המסמך (layout) ע"י שימוש פשוט בשיטה של drag and drop והגדרות של מאפייני עיצוב כללים (מיקום, גופן, צבע וכו'). במודל ניתן לנהל היסטוריה של גרסאות, לייצא נתונים למערכות חיצוניות ולטפל בשגיאות שונות על ידי מנגנון לטיפול בשגיאות ולבצע התאוששות מנפילות.
|
|
ORM ) Object Rule Manager):
יכולת זו מאפשרת לנהל את כלל האובייקטים (משאבים - objects) אשר נעשה בהם שימוש במסמך כגון: תמונות ו/או מסרים שיווקיים סטטיים ו/או דינאמיים. המודול מאפשר יצירה וניהול של חוקיים אשר משמשים כטריגר להשמת משאב זה או אחר על גבי המסמך. בנוסף ניתן לנהל רשימות שונות, למשל רשימה של לקוחות אשר ניתן להגדיר חוק שבודק שיוך לרשימה ושם משאב רלוונטי במסמך.
Pagination:
מודול זה אחראי על בנייתו של תהליך העימוד של המסמך. הצורך בעימוד נועד למקרים בהם הנתונים במסמך מתפרסים על יותר מעמוד אחד (למשל פירוט שיחות), או כאשר רוצים לשכפל נתון כלשהו על גבי מספר עמודים במסמך (לוגו של חברה). למעשה, תהליך זה מחלק את המסמך לדפים פיזיים על פי גודל העמוד וכמות הרשומות בכל עמוד לקראת דפוס.
DOCUMENT WAREHOUSE - ArchiveIT :
זהו מודול ייחודי למסמכיFORMIT התומך בפונקציונאליות ייחודית המאפשרת ארכיון אלקטרוני עבור כלל מסמכי הארגון שנוצרו (כולל מסמכים שנחתמו דיגיטאלית) ובכך למעשה מנהלת היסטורית מסמכים. ניתן לבצע שליפות "חכמות" ומהירות על סמך מס' המסמך, סוג המסמך (PDF, HTML), תאריך יצירת המסמך ופרמטרים נוספים. המסמכים / חשבוניות יושבים במערכת כ Data במבנה של XML ובצידה תבנית עיצוב. כך למעשה ניתן לשלוף בצורה חכמה ומהירה את המסמכים מתוך המערכת. המסמכים נשמרים בפורמט XML כיוון שהם מוגדרים מטבעם עם תגים ובשל העובדה שניתן להעבירם בין מערכות. מודול זה במערכת מאפשר יצירת ארכיון אלקטרוני אשר דואג להצגה של המידע עבור מחלקת שרות לקוחות, אתרי האינטרנט לתצוגת הלקוח, ואפילו למערכת IVR באמצעות רכיבי FormIT בלבד.
PDF Online:
מודול המיועד בעיקר למוקדי שירות ולגורמים הצריכים לייצר מסמכים לפי דרישה. המודול מאפשר יצירת מסמך בפורמט PDF בזמן אמת לפי דרישה ייחודית. לדוגמא: נציג שירות אשר צריך "לייצר" טופס מידי מול לקוח מסוים לחתימה.
מודול Business Process:
מודול זה אחראי על שימוש במנגנון orchestration המספק יכולת ניהול תהליכית לטופס כגון העברה לאישור, הכנסת מידע נוסף וכיו"ב. התהליך נבנה במודול לפי הגדרה פרטנית לפי דרישה וצרכיו של הלקוח.
Doc Dynamic Activity:
יכולת זו מספקת מענה לאינטרקטיביות על פלטים מול משתמש הקצה. מודול זה נותן למשתמש את היכולת למשתמש הקצה לבצע פעולות מתוך המסמך שקיבל (PDF או HTML) ישירות מול הארגון כגון, עדכון פרטים, Up sale, Cross Sale, ביצוע פעולות. ניתן ליצור רמת דינאמיות מלאה ישירות מול מערכות הארגון לשם השלמת הפעולה.
מודול ה- Send IT :
מודול זה מספק תשתית להפקת חשבוניות ומסמכים בפורמט PDF ו-HTML והפצתם בערוצי הפצה שונים כגון: אימייל, IPOST, פקס ו-SMS. מודול זה יוצר מערך CMC – CROSS MEDIA COMMUNICATION בארגון.
המודול מאפשר:
• הפקת מסמכים חכמים ושליחתם בערוץ הפצה (מייל, פקס, אינטרנט, SMS) רלוונטי בהתאם לדרישות הלקוח ובהתאם ללוגיקה העסקית המתאימה לאותו ארגון.
• בקרה וכיוונן של כמות הודעות הנשלחת ב bulk על מנת לא להיות מזוהה כ spammer.
• בקרה ודיווח על הודעות חוזרות כגון: תיבה מלאה, משתמש לא קיים, דומיין שגוי וכו'.
• ניהול חוקי retry
• דיווח על תוצאות השליחה
|
|
|
|